🔒 1. مبدأ الخصوصية والأمانة في مرفأ
ندرك في مرفأ لنقل العفش بالطائف أن عملنا اللوجستي يقوم في جوهره على دخول منازل العملاء والاطلاع على تفاصيل مساكنهم ومكاتبهم. نعتبر هذه الخصوصية أمانة شرعية وأخلاقية عظيمة لا مجال للمساومة عليها. تم إعداد هذه السياسة لنوضح لك بكل شفافية كيف نتعامل مع بياناتك ومقاطع المعاينة المنزلية ونضمن حمايتها التامة.
📱 2. سرية مقاطع الفيديو والصور المرسلة عبر الواتساب
✔ الاستخدام الحصري لغرض التقدير الفني
مقاطع الفيديو والصور التي ترسلها لغرف منزلك أو عفشك عبر تطبيق الواتساب تُطلب لغرض وحيد فقط: تقدير حجم العفش، واختيار حجم الدينا المناسبة، وتقدير عدد النجارين ومواد التغليف المطلوبة لحساب السعر المقطوع.
- حصر الاطلاع: لا يطّلع على مقاطع الفيديو والصور سوى مشرف التشغيل والتسعير المباشر المكلف بإعداد عرض السعر.
- حظر النشر والمشاركة: يُحظر تماماً نشر أو تداول أو مشاركة أي صورة أو مقطع لمنزل عميل على وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات أو أي جهة خارجية إلا بموافقة كتابية صريحة ومسبقة من العميل، مع طمس أي صور أو معالم شخصية.
- الحذف الدوري: نقوم بحذف وتطهير وسائط المعاينة ومقاطع الفيديو من محادثات الواتساب بشكل دوري بمجرد انتهاء عملية النقل واستلام العميل لمنزله الجديد.
📋 3. ما هي البيانات التي نجمعها ولماذا؟ (جدول الشفافية)
| نوع البيانات | الغرض التشغيلي الحصري | مدة الحفظ وسرية البيانات |
|---|---|---|
| فيديو وصور المعاينة بالواتساب | تقدير حجم الدينا المطلوبة، عدد النجارين ومواد التغليف، وتحديد السعر المقطوع. | تُحذف فوراً من محادثة العمليات بمجرد انتهاء النقل وتسليم المنزل بسلام. |
| الاسم ورقم الجوال | تأكيد الحجز، وتنسيق توقيت الحضور، وإرسال سند الاستلام والضمان الميداني. | لا يُشارك مع أي وسيط إعلاني أو تسويقي، ويحق للعميل طلب مسحه فوراً. |
| الحي وموقع المسكن (اللوكيشن) | توجيه سائق الدينا واختيار أنسب مسار لشاحنات النقل في عقبات وأحياء الطائف. | يقتصر استخدامه على يوم النقل الميداني فقط ولا يُحفظ في قواعد بيانات عامة. |
| ملفات وأرشيف الشركات | نقل آمن وتأمين داخل صناديق بأقفال بلاستيكية مرقمة بتسلسل استلام محكم. | حظر فتح الصناديق وتوقيع اتفاقيات عدم إفصاح (NDA) معتمدة للشركات. |
🏢 4. سرية نقل المكاتب والوثائق والأرشيف التجاري
بالنسبة لعملائنا من الشركات والمؤسسات والعيادات والمكاتب الإدارية في الطائف:
- نلتزم التزاماً صارماً بعدم فتح أو تصفح أي كراتين أرشيف، ملفات محاسبية، أو عقود ووثائق تخص المنشأة.
- يتم توفير صناديق مغلقة تُحكم بأقفال بلاستيكية مرقمة بتسلسل تسليم محدد، ولا تُفتح إلا بمعرفة المسؤول المفوض في المقر الجديد.
- نوقع اتفاقيات سرية وعدم إفصاح (NDA) رسمية مع الشركات والمؤسسات التي تطلب ذلك لحماية بياناتها الحساسة.
🚫 5. حظر بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة أرقام هواتف عملائنا، أو عناوينهم، أو سجلات خدماتهم مع أي شركات تسويقية، أو وسطاء إعلانيين، أو أي جهات خارجية. تواصلنا معك يقتصر حصراً على تنفيذ طلبك اللوجستي وخدمة ما بعد النقل.
🇸🇦 6. الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
نلتزم في «مرفأ لنقل العفش» بالأنظمة واللوائح الصادرة في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) والمشرف عليه من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا SDAIA).
موقعنا الإلكتروني لا يتضمن أي برمجيات تتبع خفية أو إعلانات تعقبية، ولا يطلب من الزوار إدخال أي بيانات بنكية عبر المتصفح. كما تتم كافة عمليات السداد المالي عبر أجهزة نقاط البيع المعتمدة من البنك المركزي السعودي (مدى Mada) عند التسليم الميداني أو عبر تحويل بنكي رسمي وموثق.
✉️ 7. حقوق العميل والتواصل بخصوص الخصوصية
يحق لأي عميل في أي وقت طلب حذف رقمه أو سجله أو وسائط الفيديو الخاصة بمنزله فور اكتمال الخدمة. لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل مباشرة مع إدارة مرفأ لنقل العفش:
هاتف وواتساب الإدارة المباشر: 0507790080
نخدمكم ميدانياً في عموم أحياء وضواحي محافظة الطائف.