📄 1. نطاق الاتفاقية ومقدمة العمل
تنظم هذه الوثيقة العلاقة التعاقدية بين مرفأ لنقل العفش بصفتها مقدماً لخدمات النقل اللوجستي الميداني بمحافظة الطائف، وبين العميل الكريم طالب الخدمة. بمجرد تأكيد الحجز أو إرسال مقاطع الفيديو وتثبيت الموعد عبر الواتساب أو الهاتف، يعتبر العميل موافقاً على هذه البنود المنظمة لضمان حقوق الطرفين.
💰 2. آلية وشروط التسعير الثابت
- التسعير المقطوع الملزم: السعر الذي يقدمه فريق مرفأ كتابياً عبر تطبيق الواتساب استناداً إلى مقاطع الفيديو أو الصور المعتمدة هو سعر مقطوع وثابت ونهائي يشمل كافة المتطلبات المتفق عليها (الدينا، العمالة، النجارين، مواد التغليف، والفك والتركيب).
- مطابقة المعاينة للواقع: يعتمد التسعير المقطوع على دقة ما تم توثيقه في الفيديو. في حال وجود غرف إضافية كبرى، أو ملحقات خارجية لم تظهر في التصوير، أو تبين وجود أدوار إضافية بدون مصعد بسلالم شديدة الضيق تتطلب رافعة ونش هيدروليكي، يتم إشعار العميل فوراً والتوافق على الفارق مسبقاً قبل بدء عملية التحميل.
- حظر الإكراميات والمطالبات الإضافية: يُمنع طاقم العمل منعاً باتاً من طلب أي مبالغ إضافية أو إكراميات إجبارية من العميل تحت أي مسمى؛ والمبلغ المعتمد في رسالة الحجز هو المبلغ الوحيد المستحق.
🚚 3. التزامات مرفأ لنقل العفش الميدانية
- تجهيز الشاحنات: توفير سيارات دينا مقفلة بالكامل، نظيفة، معزولة عن العوامل الجوية، ومبطنة بالموكيت الداخلي ومجهزة بأحزمة ربط أمان ميكانيكية.
- الكوادر المتخصصة: توفير نجارين محترفين مجهزين بالأدوات والمعدات الأصلية لفك وإعادة تركيب غرف النوم والمطابخ والستائر والشاشات دون التسبب في تفتيت خشب الأثاث أو إتلاف براغي التعشيق.
- مواد التغليف الاحترافية: استخدام مواد تغليف جديدة وعالية الجودة (كرتون مقوى 5 طبقات، رولات بلاستيك فقاعي كثيف، نايلون استريتش، وأكياس مخصصة للمسامير).
- الالتزام بالمواعيد: الحضور في التوقيت المتفق عليه بدقة، وإشعار العميل الفوري بأي طارئ مروري أو تقلبات مناخية في عقبات ومرتفعات الطائف (الهدا والشفا).
👤 4. مسؤوليات والتزامات العميل الكريم
⚠️ تنبيه أساسي خاص بالمقتنيات الثمينة
يُطلب من العميل بنص هذه الاتفاقية الاحتفاظ بكافة مقتنياته الثمينة ونقلها بسيارته الخاصة، ويشمل ذلك: المجوهرات والحلي الذهبية، المبالغ النقدية، بطاقات الصراف والبنوك، جوازات السفر والمستندات الثبوتية، والساعات الفاخرة. يخلي فريق مرفأ مسؤوليته التامة عن فقدان أي مقتنيات ثمينة تترك داخل الدواليب أو الكراتين دون تسليم موثق.
← اسحب الجدول أفقياً للمزيد
| المجال | ما يلتزم به فريق مرفأ لنقل العفش | مسؤولية العميل الكريـم |
|---|---|---|
| المقتنيات الثمينة | تأمين الصناديق والأثاث الكبير ومراقبة طاقم التحميل. | نقل الذهب، الأموال، والوثائق الثبوتية بسيارته الخاصة حصراً. |
| فك وتركيب الأثاث | توفير نجارين محترفين وعدة أصلية مع حفظ المسامير في أكياس مخصصة. | تحديد مواقع تركيب الغرف والمطابخ والقطع في المسكن الجديد. |
| الأجهزة المنزلية | تغليف الأجهزة بالبلاستيك الفقاعي والكرتون وتثبيتها بالأحزمة. | إفراغ وفصل الثلاجات قبل ساعتين، وتوفير مسامير أمان الغسالة. |
| المسار والمداخل | سائقون محترفون للتعامل مع عقبات ومنحدرات الطائف. | تأمين موقف لوقوف الدينا، والتنسيق مع إدارة المبنى للمصاعد. |
- توثيق العيوب القديمة مسبقاً: يقوم النجار أو المشرف بتصوير أي خدش أو كسر سابق في الأثاث قبل البدء بفكه وإرساله للعميل عبر الواتساب، لحفظ حق الطرفين ومنع أي التباس.
- تسهيل المسار والمواقف: مساعدة فريق العمل في تأمين موقف مناسب لوقوف الدينا أمام المبنى، والتنسيق المسبق مع إدارة العقار بشأن استخدام المصاعد أو الممرات.
🛡️ 5. ميثاق الضمان وآلية التعويض الميداني
- المعاينة الميدانية المشتركة: فور اكتمال تنزيل وتركيب الأثاث في المسكن الجديد، يقوم العميل بمرافقة مشرف الفريق بمعاينة شاملة لكافة الغرف والقطع والأجهزة.
- إجراءات التعويض والإصلاح المعتمدة: في حال ثبوت أي خدش أو تلف ناتج عن فريق العمل، يتم توثيق ذلك فوراً في محضر الاستلام المشترك قبل مغادرة الموقع؛ ويكون الخيار للعميل بين: (1) التعويض النقدي المباشر العادل وتسويته فوراً، أو (2) استلام القطعة المتضررة لإصلاحها لدى ورشة نجارة متخصصة وإعادتها وتركيبها خلال 48 ساعة دون أي تكلفة إضافية على العميل.
- الاستثناءات: لا يشمل الضمان الأجهزة التي تعاني من أعطال فنية أو ميكانيكية مسبقة قبل النقل (يتم فحصها وتشغيلها قبل الفك وتوثيقها)، كما لا يشمل محتويات الكراتين التي عبأها العميل بنفسه دون إشراف فريق التغليف على فواصل الصدمات.
🏢 6. أحكام نقل المكاتب والشركات والمؤسسات (B2B)
- العقود التجارية وسرية الأرشيف: يلتزم فريق مرفأ لنقل العفش بإبرام عقود خدمات لوجستية رسمية وتوقيع اتفاقيات عدم إفصاح (NDA) لحماية سرية الوثائق والأرشيف المكتبي والتجهيزات التقنية.
- تصاريح المجمعات والأبراج: تقع على عاتق المنشأة المستفيدة مسؤولية استخراج تصاريح الدخول للمباني التجارية، وتنسيق أوقات النقل المسائية أو عطلة نهاية الأسبوع لضمان صفر توقف لأعمال المنشأة.
- المطابقة وسندات التسليم: يتم جرد الأصول والمكاتب عبر كشوفات تسليم رسمية يُوقع عليها المشرف المفوض من الجهة المستفيدة عند التحميل والتنزيل.
🔄 7. سياسة تعديل المواعيد والإلغاء
- تعديل الموعد: ندرك أن مواعيد استلام الشقق والفلل قد تتغير؛ لذا نتيح للعميل مرونة تامة في تأجيل أو تعديل موعد النقل مجاناً ودون أي غرامات، شريطة إشعارنا قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل لإعادة جدولة الشاحنة.
- إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب دون أي التزام مالي إذا تم الإشعار قبل تحرك الدينا وطاقم العمل إلى الموقع بوقت كافٍ.
💳 8. طرق السداد المعتمدة
لتسهيل المعاملة المالية على عملائنا في الطائف، نوفر طرق دفع آمنة ومعتمدة تشمل: أجهزة الدفع الإلكتروني عبر نقاط البيع (مدى Mada)، التحويل البنكي الرسمي، أو السداد النقدي بعد اكتمال المعاينة والتسليم.